如何评估企业管理服务的质量和效果，有哪些标准或指标？
服务质量：可以通过SERVQUAL模型来评估。该模型是衡量服务质量主观要素常用的方法，通过调查客户对交付的服务的感知，理解目标顾客的服务需求和感知，并为企业提供一套管理和度量服务质量的方法。
服务成熟度：包括服务质量和效率、服务成本以及服务满意度等方面的评估。组织成熟度：评估企业的组织架构、管理流程、领导能力、文化建设等方面。
KPI绩效考核：使用关键绩效指标（KPI）来衡量员工、团队或组织的绩效表现。KPI的三大指标包括效率、质量和成本。
用户满意度：这是衡量客户对企业产品或服务满意程度的直接指标，通常通过调查和反馈表单收集数据，以数值形式表示，例如1到5的评分。
净推荐值（NPS）：用于衡量客户的忠诚度和推荐意愿，高NPS表明产品或服务能够满足或超出客户期望。
在贸易型企业中，哪些招聘管理策略有效于吸引和保留人才？在贸易型企业中，吸引和保留人才的有效招聘管理策略包括：制定明确的招聘计划，包括明确的目标、时间表以及职位描述和要求，这是提高招聘效率的第一步。优化职位描述，发掘多样化的招聘渠道，建立人才储备库，自动化招聘流程，优化面试过程，加强候选人体验，并不断评估和改进。确保与员工建立稳定的信任基础，鼓励专业成长和发展，投资创造快乐的员工环境，鼓励合作和团队合作。吸引关键人才的方法包括量化企业愿景和个人前景，给出明确的晋升通道，明确的薪酬福利标准，考核办法，以及长期激励机制。采用正确的人才吸引策略，这将对人才保留和员工的生产力及整体幸福感产生连锁反应。
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